Entrevistas a eCommerce de éxito y buenas prácticas

Artículo dinámico sobre entrevistas de los responsables de los mejores eCommerce del momento

El objetivo de este artículo es recoger la experiencia de personas que han conseguido crear eCommerce y marcas de origen online de éxito y aprender de ellos

Además os puede interesar los Estudios de SEO y artículos relacionados sobre el mundo SEO y los eCommerce.

Antes de empezar también dejar listado los podcast que hacen que este listado sea posible:

  • Marketing4eCommerce
  • En Digital
  • Podcast de eCommerce (Crispstudio)

Empezamos!

TRADEINN

eCommerce Multiproducto

Entrevista sobre uno de los mejores eCommerce sobre el sector deportivo situado en más de 150 piases.

  • Performance sobre Google ADS similar al caso de Booking
  • Tráfico sobre marcas en todos los piases
  • Mejor Precio automatizado y Máxima Oferta automatizada de proveedores
  • Disponer de productos para todos los piases
  • Lo que no podemos medir no lo tocamos
  • Empezar por nicho
  • 95% ejecución / 5% idea
  • Estructuración de departamentos de eCommerce
    • Técnico
    • Marketing
    • Compras
    • Atención al cliente
    • Logística
    • Pricing
    • Contenido
    • Comercial
    • Administración
  • Sector que podemos entrar dónde hay marcas
  • FOCO (Somos especialistas en eCommerce especializados)
  • Tienda de Picking – en el propio almacén (Click and Collect) – Probar y sin precio de envío

NATURITAS

eCommerce Multiproducto

Marketplace sobre productos naturales.

  • Naturitas – Scrapeo de oferta para validar ideas
  • Recurrencia
  • Poca oferta en el mundo offline
  • Trabajar verticales nicho
  • Importancia de los KPI’s de CPA y LTV
  • Cofundadores de perfil técnico y negocio
  • Nicho sobre el sector de productos naturales
  • Cantidad de referencias sobre el vertical
  • Herramientas de Scrapping de competidores -> Precios / Stocks
  • Trabajar Long Tails para entrar en mercados poco saturdos

UVINUM

eCommerce Multiproducto

Marketplace en el sector de venta de vinos y bebidas de alcohol a través del canal online.

  • Productos nicho específico para descubrimiento de productos.
  • Promoción, Marca, Etiqueta bonita (Cómo dar visibilidad en el sector vino, lineal de mercados).
  • Logística de exportación.
  • User Generate Content grande, para ofrecer comentarios reales sobre el producto vino cómo (Tripadvisor).¡ una vez tenemos el contenido monetizamos.
  • Capacidad técnica para hacer test A/B.
  • Diferencia entre Afiliados / Marketplace (Controlas el dinero).
  • Importancia del SEO para afiliados
  • Afiliados cobran más tarde
  • Importancia de marca para conversión y UX / UI (AHA MOMENT)
  • NO hay devoluciones en el sector de vino
  • Importancia de control de proveedores.
  • Roturas del sector del 4% elevado por mercancías rotas.
  • Los consumidores no entienden de Marketplace / Dropshiping etc solo piensan en comprar de forma fácil y al mejor precio.
  • Sobre PV de 10% a 14% comisión de cobro.
  • Al principio era un nicho SEO.
  • CPA bajo en Marketplace ya que márgenes bajo
  • Tener en cuenta la recurrencia para soportar un CPA más elevado
  • Importancia de la internacional
  • Industriales se dedican a comprar marketplace para asociarlos a su estrategia de negocio.
  • España somos de comprar marcas
  • Marketplace son “márgenes bajos” por lo tanto vamos a volumen elevados.
  • Momento del mercado es importantísimos, ahora es el momento de montar nichos rentables.

MR.WONDERFUL

eCommerce Marca Propia

  • Diseños únicos
  • Creación de marca y difusión en redes sociales
  • Importancia de los Influencers
  • Apalancamiento en momentos y significados
  • Buyer Persona muy Claro
  • Importancia del producto

PC COMPONENTES

eCommerce Multiproducto

Entrevista a Fede Iglesias CMO de PcComponentes

  • Orientación a la experiencia del Cliente
  • Especialización en Verticales

KAVE HOME

eCommerce Marca Propia

  • Importancia de la Omnicanalidad en el sector Retail
  • Resaltar la posibilidad de tocar el producto
  • Propuesta de valor de sacar nuevas referencias diarias
  • Visual Web – “Actúa cómo buscador en imagen”
  • Enfoque sobre nicho de mercado – Interioristas
  • Modelo de negocio centrado sobre optimización de Best Sellers / Novedades
  • Bajo precio / Amplitud de catalogo / Especialización

Platanomelon.com

eCommerce Multiproducto + Marca propia

  • Fabricantes de producto propio + marca de otros productos.
  • Oportunidad de los fabricantes para crear marcas digitales y buenos márgenes, similar al caso de kave home
  • Problemática de los eCommerce Multiproducto contra los Marketplace y la pivotación a la creación de marca propia
  • Trabajar con colaboraciones con Influencers
  • Casuística y problemática sobre campañas de pago para este tipo de productos (dependencia sobre el SEO)
  • Creación de marca digital
  • Estrategia de Inbound marketing para eCommerce y estrategia de email marketing para fidelización
  • Potencial del Blackfriday y preparación
https://www.josepdeulofeu.com/seo/caso-seo-platanomelon/

MAS ALTOS

eCommerce Marca Propia

  • Especialización en Nicho de mercado
  • Internaiconalización
  • Relaciones Publicas para dar a conocer el producto

HAWKERS

eCommerce Marca Propia

  • Colaboración con Influencer.
  • Productos de precio bajo en china para colaborar con influencers de regalo.
  • Redes Sociales con contenido viral sobre un Buyer Persona (segmento de mercado).

CORTE INGLÉS

eCommerce Multiproducto

  • Estrategia de CRO para eCommerce
  • Problema > Datos > Hipótesis > Implementación > Pivotación o validación sobre el problema definido
  • Divulgación del CRO dentro del eCommerce para los diferentes departamentos que actuaran

PERFUME’S CLUB

eCommerce Multiproducto

  • Empresa familiar trasladada al comercio online
  • Distribuidores a eCommerce Multi producto: Mejores precios, Variedad de productos en stock, Envíos rápidos, Facilidad en devoluciones.
  • Pedir reseña en Google después de la compra
06/06/2021
06/06/2021
  • Precio por debajo del precio de venta de las webs de las propias marcas

LaTostadora.com

eCommerce Marca Propia

  • SEO para Long tails
  • Envíos gratuitos teniendo en cuenta otras métricas cómo aumento de conversión.

SKYSCANNER.ES

eCommerce Multiproducto + Web de agregados

  • Metodología Científica aplicada al marketing (Growth Hacking)
  • La importancia del SEO en Skyscanner.es para webs de agregados o comparadores
  • Entender y empatizar con las necesidades del usuarios

ATRAPALO

eCommerce Multiproducto + Web de agregados

  • Crecimiento bootstrapping
  • Realidad del Sector viajes
  • la importancia del producto y experiencia en webs de agregados

MONEI

eCommerce

  • Filosofía Lean Startup a muerte
  • Probar, experimentar y pivotar
  • La tecnología no es lo más importante
  • La oportunidad de SAAS de shopify para montar comercios electrónicos
  • El paradigma de unirse Amazon

GLOVO

eCommerce Multiproducto “app”

  • Importancia de la entrada de inversión para el crecimiento en mas Marquet.
  • El reconocimiento de marca se tiene que poder medir en consecuencia de ratios de conversión.
  • Filosofía Lean Startup cómo mantra para seguir creciendo. El crecimiento es el camino. Adaptabilidad ágil y rápida.

BLUE BANANA

eCommerce Marca Propia

  • Importancia del contenidos en las redes sociales para su viralización
  • Estrategias para viralizar en Instagram
  • Inicio de un producto y expansión en los demás
  • Enfoque en segmento del mercado
  • Cuenta de Instagram
  • Empresas como creadoras de contenidos

KAVAK

SAAS & web clasificados

  • Cliente en el centro de todas las decisiones
  • Lanzar, el producto nunca podrá ser perfecto
  • Equipo proactivo, rodéate de los mejores

MUROEXE

eCommerce de marca

  • Enfoque a nicho
  • Probar todos los canales
  • Tienda física para presencia de marca

TURRONESYDULCES

eCommerce Marca Propia + Fabricantes

  • Estacionalidad del producto
  • Orientación de decisiones en base a los datos
  • Prueba y error barato y rápido
  • Amazon cómo canal de venta para fabricantes
  • Rentabilizar todo el tráfico obtenido

SINGULARU

eCommerce Multiproducto + Marca Propia

  • Personalización de producto
  • Estrategia Omnicanal
  • Decisiones enfocadas al segmento de mercado concreto sobre la especialización de un producto
  • Recurrencia sobre la venta de producto
  • Sorpresa en el Packagin en la entrega de producto

LATIENDADELAPICULTOR.COM

eCommerce Multiproducto + nicho

  • Magento problemática tecnológica
  • Migraciones SEO peligrosas
  • Rentabilidad en nichos – 10K al mes con facturación de 3 M
  • Venta en toda Europa

RAKUTEN

eCommerce Multiproducto

  • Importancia del Performance

TIENDANIMAL.ES

eCommerce Multiproducto

  • App cómo canal de recurrencia de compras
  • Traspaso del mundo online al offline
  • La importancia de la aparición en Google mediante Google ADS y el SEO
  • Creación de contenidos en vídeos útiles mediante Youtube

LAAGAM

eCommerce Marca Propia

  • Probar diferentes canales de comunicación
  • Importancia de la operativa
  • Crear comunidad sobre un objetivo
  • Marcas originarias
  • El primer impacto en digital es el más caro, objetivo que el primer impacto sea orgánico para después hacer remarketing que es más barato

FRESHLY COSMETICS

eCommerce Marca Propia

  • 100% Foco en el consumidor con departamento enfocado a los mismos
  • Producto especializado y cuidado
  • Seguir la corriente del mercado americano
  • Crecimiento sostenible
  • Influencer marketing cómo componente viral para productos de marca
  • Inversión publicitaria sobre el 20% de la facturación

SWIPCAR

Web de clasificados

  • Importancia del ROAS al largo plazo, buscan el beneficio del usuario al medio, largo plazo
  • Canal de captación de Google para búsquedas relacionadas con el renting
  • Coche cómo comodity
  • La importancia de tener un “Funnel Analítico” bien estructurado y definido para la medición y continua mejora del proceso de venta y conversión

MINIMALISM BRAND

eCommerce marca propia

  • Probar todos los canales
  • La tecnología en un eCommerce no es importante – caso de Shopify
  • Centrarse en lo que es importante

GREENICE

eCommerce multimarca

  • eCommerce enfocado al B2B y al B2C
  • Importancia de fidelización mediante accounts específicos para clientes en B2B
  • Créditos para los clientes
  • https://greenice.com/es/content/63-profesionales

LA FRIKERIA

eCommerce multimarca

  • Importancia del SEO Long Tail
  • Sincronización entre tienda física y online
  • RRSS para la creación de comunidad

FOOTDISTRICT

eCommerce multimarca

  • eCommerce multiproducto enfocado a creación de marca
  • Inversión en tiendas
  • EBITDA positivo con inversión mediante Bancos
  • Marketing Viral

SANTAFIXE

De ecommerce multimarca a eCommerce de marca propia

  • Haciendo se aprende
  • Especialización de producto
  • Inicio mediante la compra venta de productos y pivotación a marca propia

CIVITATIS

  • Moldeo de negocio enfocado a SEO
  • Crecimiento Lean
  • De ofrecer servicios a paso de agencia

JOSÉ CORTIZO – GROWTH HACKING PARA ECOMMERCE

  • Importancia de creación de marca para los eCommerce
  • Productos que cubren necesidad a productos que cubren deseos
  • Sicología del comprador enfocado a eCommerce

GOBIK

eCommerce marca propia

  • Especialización sobre producto
  • Marketing deportivo enfocado a patrocinio sobre deportistas
  • eCommerce B2B agilidad en el proceso de venta mediante Shopify
  • Personalización de producto

TWOJEYS

eCommerce marca propia

  • Marketing de influencers
  • Focos sobre nicho de segmento alineado a su reputación online

HANNUN

eCommerce marca propia

  • Atención al cliente para suplir la tienda off line
  • Marketing de inlfuencers en el sector muebles
  • Cultura de la marca

SYRA COFFE

eCommerce marca propia

  • KPIs de eCommerce con tiendas Físicas
  • Potencial de la tiendas físicas a nivel de confianza online

PDPaola

eCommerce marca propia

  • Flexibilidad de Shopify a nivel de codi
  • Escalabilidad del CMS de Shopify
  • Se puede trabajar el SEO ya que se puede modificar el CMS a nivel Adock
  • Estructura del departamento del eCommerce: Dept. Diseño & Creartivo (Producto), Dept. IT (9 Personas), Dept. Marketing, Dept. Operativo, Dept. Finanzas, Dept. Atención al Cliente.

Coches.com

Clasificados Coches

  • Quien capta al particular gana en clasificados
  • KEY -> SEO en clasificados
  • Importancia de marca
  • Clasificado enfocado a servicio
  • Crear equipos escalables
  • Cómo crear un equipo a largo plazo
  • La importancia de los valores de una empresa

GUDOG

  • Captación mediante SEO, problemática de la dependencia de la demanda activa en Google y no impactar a través de las RRSS sin la latente de la necesidad aún. Ejemplo: Un persona que tiene perro puede que algún0 día necesite un cuidador.
  • Fusión entre empresas competidoras directas
  • Importancia de fundadores y roles fundamentales en una empresa

Conclusiones de buenas prácticas estratégicas para eCommerce

Saber diferenciar en tipos de comercios online y estrategias acordes de marketing digital para alcanzar objetos de negocio y crecer.

  1. eCommerce Multiproducto: Goolge
  2. eCommerce Marca Propia: Redes Sociales
  3. eCommerce B2B: Google
  4. eCommerce de Servicio + Venta de producto: Caso Induus (venta de maquinaria de pintura) o Disbosch
  5. Software As a Servicie: PR + RRSS + Google

Ideas interesantes obtenidas de las entrevistas

Aquí voy anotando los principales “insigths” que voy obteniendo de las entrevistas que voy escuchando para el éxito de un eCommerce.

  • Probike: “Club de Ciclistas” charla con Oriol Gasset – (Escapadas, Entrenamientos, Servicios, Bar, taller, alquiler, fisioterapia, “servicios 360”) + “eCommerce retto”.
  • El cliente cómo centro sobre todas las decisiones
  • Copiar lo que ya funciona
  • Retención de clientes
  • Coste por Adquisición
  • ROAS positivo de publicidad
  • Producto complicado de encontrar offline
  • Recurrencia
  • Life Time Value de un Consumidor
  • Oferta máxima
  • Tráfico por marcas y productos si tenemos eCommerce multimarca
  • Precios automatizados
  • Copia embudo de venta

Si quieres mejorar tu visibilidad en Google no dudes en contactar conmigo cómo Consultor SEO en eCommerce para aparecer en google de forma rentable 🙂

Un abrazo y hasta la próxima

BONUS DE IDEAS

eCommerce multimarca profesional + servicios -> Sector Pintura / Control de plagas / Placas solares / Náuticas

https://www.plagascontrol.site/
  • SEO local para servicio
  • Categoría de producto con recurrencia
  • Productos nicho para la internacionalización
  • Blog profesional
  • Marketplace para ideas: manoamano
  • Directorio de profesionales que ofrezcan el servicio
  • Formación para profesionales del sector


Post de Linkedin

🚀 Más de 9 meses recopilando entrevistas para crear una fuente de conocimientos BRUTAL que hoy comparto contigo 🚀

Si tu día a día tiene relación con el mundo #eCommerce creo que esto te va a ser útil ;D

Una de mis principales fuentes de aprendizaje e inspiración son las Entrevistas a profesionales del sector SEO y eCommerce

Y cómo agradecimiento a los programas y entrevistados que comparten con total transparencia su conocimiento PRÁCTICO he querido recopilar (según mi humilde criterio) las entrevistas que más conocimientos e ideas me han aportado sobre el mundo eCommerce

Si eres un devorador/a de Podcast cómo yo, aquí tienes tu dosis para pasar el mes de agosto con MÁS de 30 entrevistas a CEOs, CMOs y otros responsables de los mejores eCommerce, Marketplace y Portales de agregados del ecosistema digital

Agradecer a los principales Podcasters que hacen esto posible y a todo su equipazo que hay detrás:

Jose Carlos Cortizo Perez de Product Hackers, Rubén Bastón Meira de Marketing4eCommerce, A los Cracks de Ecommerce News, a Bernat Farrero y el impulso del mudno startup desde BCN con Itnig – Startup Ecosystem, Elena Lucas y Guillem Hernandez Gonzalez con el Podcast de CRISP STUDIO y muchos otros más que encontrareis en el listado ;D

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Josep Deulofeu
Josep Deulofeu
Curioso en el mundo del Marketing Digital y en los Procesos de Transformación digital y digitalización para empresas. Entusiasmado en el SEO, Google Ads, Analítica Web, Wordpress y creación de negocios online. Enamorado del Surf y el Mar.

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