Cadena de valor de porter

¿Tienes problemas en la gestión de equipos? o ¿incluso no sabes que tareas delegar? si esta es tu situación te recomiendo la siguiente lectura sobre la cadena de valor de una empresa y su importancia en la organización de cualquier negocio.

Para entender a la perfección la estructura de la empresa y las responsabilidades asociadas es fundamental que tengas en cuenta diferentes modelos de gestión para que puedas delegar de forma eficiente y puedas entender los puntos fundamentales y departamentos de la empresa que diriges.

Análisis de la cadena de valor de Porter

Desarrollado por Michael Porter de manera práctica te ayudará a comprender los conceptos básicos de esta herramienta de administración y gestión de empresa.

Este artículo también contiene una plantilla de análisis de la cadena de valor de Porter descargable y editable 👇

¿Qué es un análisis de cadena de valor?

¿Qué es la cadena de valor? La cadena de valor, también conocida como Porter’s Value Chain Analysis, es un concepto de gestión empresarial desarrollado por Michael Porter.

En su libro Competitive Advantage (1985), Michael Porter explica el análisis de la cadena de valor; que una cadena de valor es una colección de actividades que realiza una empresa para crear valor para sus clientes.

La creación de valor crea valor agregado mediante un proceso establecido que conduce a una ventaja competitiva medainte la definición de una estrategia de competición en el mercado teniendo en cuenta el DAFO de la emrpesa.

Finalmente, el valor agregado también crea una mayor rentabilidad para una organización.

Además te puede interesar la estrategia de escalera de valor marketing

¿Cuál es el modelo de análisis de la cadena de valor de Porter?

La fortaleza del análisis de la cadena de valor de Porter es su enfoque.

El análisis de la cadena de valor se centra en los sistemas y actividades con los clientes como el principio central en lugar de los departamentos y las categorías de gastos contables.

Esta Herramienta de análisis vincula sistemas y actividades entre sí y demuestra el efecto que esto tiene sobre los costos y las ganancias.

Lo cual no permitirá ha aplicar el principio de parteo 20/80 y potenciar esas actividades fundamentales teniendo en cuenta el sector en el cual nos encontramos, el modelo de competición escogido.

En consecuencia, (Análisis de la cadena de valor) deja en claro dónde se pueden encontrar las fuentes de valor y las pérdidas en la organización.

Análisis de la cadena de valor de por Michael Porter

El análisis de la cadena de valor de Porter consta de una serie de actividades:

• Actividades principales
• Actividades de soporte

La cadena de valor de una empresa se compone de:

1. Logística de entrada: recepción, almacenamiento y distribución de materias primas o insumos necesarios para la producción.
2. Operación: proceso de transformación de esos insumos en productos finales.
3. Logística de salida: distribución y entrega de los productos finales a los clientes.
4. Marketing y ventas: actividades de promoción y venta del producto o servicio.
5. Servicio post-venta: actividades de soporte y atención al cliente después de la venta.
6. Infraestructura de la empresa: recursos necesarios para llevar a cabo las actividades de la empresa, como la administración, finanzas y contabilidad.
7. Desarrollo de tecnología: investigación y desarrollo de nuevos productos o mejoras en los productos existentes.
8. Gestión de recursos humanos: selección, formación y gestión del personal de la empresa.
9. Adquisición de materiales y suministros: compra de bienes necesarios para la producción de los productos o servicios.

Es importante tener en cuenta que estas actividades pueden variar según el tipo de empresa y su industria.

Actividades Principales

Las actividades primarias tienen un efecto inmediato en la producción, mantenimiento, ventas y soporte de los productos o servicios a ser suministrados. Estas actividades consisten en los siguientes elementos:

1. Logística entrante

Todos estos son procesos que están involucrados en la recepción, almacenamiento y distribución interna de las materias primas o ingredientes básicos de un producto o servicio. La relación con los proveedores es esencial para la creación de valor.

2. Producción o Transformación

Estas son todas las actividades o línea de producción que convierten los productos adquiridos o servicios en productos semielaborados o terminados. Los sistemas operativos son el principio rector para la creación de valor y continua mejora para su diferenciación y reducción de costes.

3. Logística de salida

Estas son todas las actividades relacionadas con la entrega de productos y servicios al cliente. Estos incluyen, por ejemplo, almacenamiento, distribución (sistemas) y transporte.

4. Marketing y ventas

Todos estos son procesos relacionados con la comercialización de productos y servicios, incluida la gestión y generación de relaciones con los clientes. Los principios rectores se diferencian de la competencia y crean ventajas para el cliente.

5. Servicio y relación con el cliente

Esto incluye todas las actividades que mantienen el valor de los productos o servicios para los clientes apenas se desarrolla una relación basada en la adquisición de servicios y productos.

El modelo de cadena de beneficio de servicio es un modelo alternativo, diseñado específicamente para la gestión de servicios y el crecimiento organizacional.

Actividades de apoyo

Las actividades de soporte dentro del Análisis de la cadena de valor del Porter ayudan a las actividades principales y forman la base de cualquier organización.

En la figura, las líneas punteadas representan vínculos entre una actividad de soporte y una actividad primaria.

Una actividad de soporte, como la gestión de recursos humanos, por ejemplo, es importante dentro de la operación de actividad primaria, pero también es compatible con otras actividades, como el servicio y la logística de salida.

1. Infraestructura de la organización

Esto se refiere a las actividades de soporte dentro de la organización que le permiten a la organización mantener sus operaciones diarias.

La gestión de línea, Gestión administrativa, la gestión financiera son ejemplos de actividades que crean valor para la organización.

2. Gestión de recursos humanos

Esto incluye las actividades de apoyo en las que el desarrollo de la fuerza laboral dentro de una organización es el elemento clave. Ejemplos de actividades son reclutar personal, capacitar y entrenar al personal y compensar y retener al personal.

3. Desarrollo tecnológico

Estas actividades se relacionan con el desarrollo de los productos y servicios de la organización, tanto interna como externamente.

Algunos ejemplos son TI, innovaciones tecnológicas y mejoras y el desarrollo de nuevos productos basados ​​en nuevas tecnologías. Estas actividades crean valor utilizando la innovación y la optimización.

4. Compras

Estas son todas las actividades de soporte relacionadas con las compras para atender al cliente desde la organización.

Ejemplos de actividades son entablar y gestionar relaciones con proveedores, negociar para llegar a los mejores precios, hacer acuerdos de compra de productos con proveedores y acuerdos de subcontratación.

Las organizaciones utilizan actividades primarias y de apoyo como componentes básicos para crear productos, servicios y distinciones valiosas para fortalecer sus ventajas competitivas.

Uso del análisis de la cadena de valor

Hay cuatro pasos básicos que deben seguirse si desea utilizar la cadena de valor como modelo de análisis. Siguiendo estos pasos básicos, la organización puede analizarse utilizando la cadena de valor.

 Paso 1: identificar sub actividades

Para cada actividad primaria, se pueden determinar las sub-actividades que crean un valor específico para una organización.

Hay tres categorías de sub actividades, a saber:

• Actividades directas – Por ejemplo, ventas en línea de Marketing y ventas)
  
• Actividades indirectas – Por ejemplo, mantener el CRM actualizado de Marketing y ventas u organizar un torneo de golf para clientes)
  
• Garantía de calidad – Corrección y edición de anuncios de marketing y ventas

Paso 2: identifique las sub actividades para cada actividad de apoyo

Aquí se trata de la idea de cómo las actividades de apoyo de valor, como la infraestructura de la empresa, la gestión de recursos humanos, el desarrollo de tecnología y las compras, pueden crear valor dentro de las actividades principales.

Use la misma distinción que en el paso 1 para las actividades directas e indirectas y el aseguramiento de la calidad.

Por ejemplo, considere cómo la gestión de recursos humanos puede crear valor para la logística de entrada, marketing y ventas y servicio. Esto también tendrá que hacerse para las otras actividades de apoyo.

Paso 3: Identificar enlaces

Este es un paso crucial y que lleva mucho tiempo porque se trata de encontrar los vínculos entre el valor agregado que ha identificado.

Esta parte es importante para una organización cuando se trata de aumentar la ventaja competitiva de la cadena de valor. Por ejemplo, un desarrollo dentro de una solución CRM puede tener un vínculo con el aumento de los volúmenes de producción y ventas a través de ciertas inversiones.

Otro ejemplo es el vínculo entre las quejas que se han registrado dentro de la actividad primaria y el aumento de vacantes no cubiertas (gestión de recursos humanos) dentro de la logística de salida de la actividad primaria.

Paso 4: busque oportunidades / soluciones para optimizar y crear valor

Una vez que haya completado el análisis de la cadena de valor, es importante determinar qué actividades se optimizarán para crear valor agregado.

Se trata de inversiones cuantitativas y cualitativas que eventualmente pueden contribuir a aumentar su base de clientes, ventaja competitiva y rentabilidad.

Crear casos de negocios lo ayudará a dar prioridad y retorno de la inversión (ROI) a la posible creación de valor agregado requerida de una actividad primaria o de soporte.

Preguntas frecuentes sobre la cadena de valor

Preguntas asociadas a este concepto:

Ejemplos de cadenas de valor de Porter

La cadena de valor de Porter es una herramienta de análisis empresarial que se enfoca en las actividades clave que una empresa lleva a cabo para crear valor a sus productos o servicios.

Cadena de valor de una fabrica

A continuación, se presenta un ejemplo de la cadena de valor de Porter para una empresa de fabricación de calzado:

1. Logística de entrada: adquisición de materiales como cuero, suela, horma y otros insumos necesarios para la fabricación de calzado.
2. Operación: corte, ensamblaje, costura y acabado de los zapatos.
3. Logística de salida: almacenamiento, embalaje y distribución de los zapatos terminados a los minoristas o directamente a los consumidores.
4. Marketing y ventas: publicidad y promoción del producto, investigación de mercado, estrategias de precios y venta al por mayor a minoristas.
5. Servicio post-venta: atención al cliente, garantías, reparación y reemplazo de productos defectuosos.
6. Infraestructura de la empresa: gestión financiera, administración de recursos humanos, tecnologías de información, contabilidad y planificación estratégica.
7. Desarrollo de tecnología: diseño de nuevos modelos de calzado, mejora de la calidad, investigación y desarrollo de nuevas tecnologías de producción.
8. Gestión de recursos humanos: selección, formación, capacitación y evaluación del personal de la empresa.
9. Adquisición de materiales y suministros: negociación de precios, adquisición de insumos, control de inventario y gestión de proveedores.

Al analizar la cadena de valor de Porter, se puede identificar qué actividades generan más valor y cuáles tienen un mayor costo.

De esta manera, la empresa puede enfocar sus recursos en las actividades más importantes y buscar maneras de reducir costos en las actividades menos críticas, para mejorar su competitividad en el mercado.

Cadena de valor de una marca de moda cómo Nike

A continuación, se presenta un ejemplo de la cadena de valor de Porter para la empresa de ropa y calzado deportivo Nike:

1. Logística de entrada: adquisición de materiales como cuero, tela, goma, plástico, entre otros, necesarios para la fabricación de ropa y calzado deportivo. También puede incluir la adquisición de tecnologías de producción y equipamiento para la fabricación.
2. Operación: diseño, fabricación y producción de la ropa y el calzado deportivo de Nike.
3. Logística de salida: almacenamiento, embalaje y distribución de los productos terminados a los minoristas o directamente a los consumidores, ya sea a través de tiendas propias o en línea.
4. Marketing y ventas: publicidad y promoción del producto, investigación de mercado, estrategias de precios y venta al por mayor a minoristas. También puede incluir patrocinios de deportistas y eventos deportivos para promover la marca.
5. Servicio post-venta: atención al cliente, garantías, reparación y reemplazo de productos defectuosos.
6. Infraestructura de la empresa: gestión financiera, administración de recursos humanos, tecnologías de información, contabilidad y planificación estratégica. Nike también tiene una amplia presencia en las redes sociales y una plataforma en línea para realizar pedidos y comprar productos.
7. Desarrollo de tecnología: diseño de nuevos modelos de ropa y calzado deportivo, mejora de la calidad, investigación y desarrollo de nuevas tecnologías de producción, como la tecnología Nike Air, que ofrece amortiguación y soporte.
8. Gestión de recursos humanos: selección, formación, capacitación y evaluación del personal de la empresa, incluyendo diseñadores, ingenieros, gerentes, y empleados de producción y ventas.
9. Adquisición de materiales y suministros: negociación de precios, adquisición de insumos, control de inventario y gestión de proveedores, incluyendo colaboraciones con proveedores y empresas externas para el desarrollo de productos y la sostenibilidad.

Al analizar la cadena de valor de Porter de Nike, se puede identificar que la empresa se enfoca en la innovación tecnológica y el diseño de productos de alta calidad, mientras mantiene un fuerte enfoque en la gestión de la marca y la satisfacción del cliente.

Nike ha sido reconocida por su enfoque en la sostenibilidad, lo que puede ser evidenciado en su cadena de valor, con la adquisición de materiales y suministros sostenibles y la colaboración con proveedores responsables. Todo esto ha contribuido a consolidar a Nike como una de las marcas más reconocidas en el mundo de la moda y el deporte.

Cadena de valor de una agencia de marketing digital

A continuación, se presenta un ejemplo de la cadena de valor de Porter para una agencia de marketing digital:

1. Logística de entrada: investigación de mercado, identificación de objetivos y necesidades de los clientes, y adquisición de tecnologías y herramientas necesarias para llevar a cabo las campañas de marketing digital.
2. Operación: desarrollo de estrategias de marketing digital, como la planificación y ejecución de campañas publicitarias en línea, la optimización de motores de búsqueda, el marketing por correo electrónico, el marketing de contenido y la gestión de redes sociales.
3. Logística de salida: análisis de resultados y rendimiento de las campañas de marketing, así como la entrega de informes y resultados a los clientes.
4. Marketing y ventas: promoción de servicios de marketing digital, asesoramiento a los clientes y colaboraciones con otros proveedores de servicios de marketing.
5. Servicio post-venta: atención al cliente, servicio de asesoramiento y actualización de estrategias de marketing digital.
6. Infraestructura de la empresa: gestión financiera, administración de recursos humanos, tecnologías de información, contabilidad y planificación estratégica. También puede incluir la creación y mantenimiento de plataformas de automatización de marketing y análisis de datos.
7. Desarrollo de tecnología: desarrollo de herramientas y tecnologías de marketing digital, así como la integración y personalización de tecnologías para satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
8. Gestión de recursos humanos: selección, formación, capacitación y evaluación del personal de la empresa, incluyendo diseñadores gráficos, especialistas en marketing digital, analistas de datos, gerentes de proyectos y ejecutivos de cuenta.
9. Adquisición de materiales y suministros: negociación de precios, adquisición de tecnologías y herramientas necesarias para llevar a cabo las campañas de marketing digital, así como la gestión de proveedores y colaboraciones con otras empresas y organizaciones.

Al analizar la cadena de valor de Porter de una agencia de marketing digital, se puede identificar que la empresa se enfoca en proporcionar soluciones personalizadas de marketing digital a los clientes, incluyendo la investigación de mercado, la creación de estrategias y la entrega de resultados y análisis.

La agencia de marketing digital también invierte en la formación y desarrollo de su personal, así como en la adquisición de tecnologías y herramientas de última generación para brindar un servicio de alta calidad a sus clientes.

Todo esto ayuda a mejorar la competitividad de la agencia de marketing digital en el mercado y la satisfacción del cliente, lo que a su vez contribuye al éxito y crecimiento de la empresa.

RECURSOS RELACIONADOS CON LA GESTIÓN DE EMPRESAS

Recursos que te pueden interesar para la gestión de empresas y equipos

1. Business Model Canvas
2. Propuesta de Valor
3. DAFO
4. Gestión del tiempo EINSINHAWER
5. Matriz de la planificación
6. Matriz RACI
7. Matriz de Actividades de la empresa y importancia para el consumidor.