A continuación podrás aprender cómo aplicar un embudo de conversión para cada una de sus fases enfocado 100% a una tienda online, a través del caso real de Surfoon.
Atención 🔊
Fase dónde el objetivo es obtener visibilidad de la tienda online sobre nuestros clientes potenciales.
Entro en detalle en el artículo sobre: Canales de adquisición de un eCommerce
SEO
Desde el día 1 y dado mi trayectoria profesionales tenemos claro que el «go to market» el 80% o más será Google.
Así que a través del SEO nuestro objetivo es conseguir visibilidad para todas las categorías, productos y artículos del blog sobre nuestro segmento.
Google ADS
Nuestra estrategia a corto plazo para entrar en el canal de los buscadores, de vital importancia para conseguir tráfico desde el día 1 y empezar a crear base de datos
Contenidos
Creación de contenidos sobre Pilares de interés de nuestro publico objetivo.
- Documentación de surftrips
- Comparativas de productos
- Guías de uso de productos
y cómo consecuencia su correcta difusión en el Blog, Youtube, Base de datos de correo e Instagram.
Colaborar con creadores de contenidos
Premiar a creadores de contenidos dónde se encuentra nuestra misma comunidad mediante códigos descuentos exclusivos
- Surfhouse
- Empresas de alquiler de tablas
- Escuelas de surf
- Creadores de contenidos del mundo Surf / Trekking
Interés ❤️️
Fase dónde el usuario ya ha entrado en la web y queremos seguir aumentando el numero de interacciones positivas con la marca.
Así nuestro objetivo será obtener su correo y conseguir que nos siga en nuestras redes además de hacer remarketing mediante las plataformas publicitarias.
Consideración 🤔
En este caso el cliente ya sabe que producto quieres y así no lo ha transmitido mediante la atención al cliente, añadiendo productos al carrito entre otras casuísticas.
Compra 💰
El Cliente potencial pasa a ser cliente en el momento que introduce un método de pago para comprar X producto.
Activación 🤝
Una vez comprado el producto lo tenemos que deleitar con una experiencia WOW para que hable sobre la marca y reciba su pedido en las mejores condiciones.
Retención ♻️
El objetivo de esta fase es que el cliente siga interactuando con la marca y cuando necesite algún producto del catálogo que dispone el eCommerce lo primero que haga sea visitar la tienda.
Técnicas que potencian la retención de los clientes:
Código descuento para clientes
Crear código de descuento exclusivo del 20% descuento de por vida para el cliente y su amigos surfistas a cambio de reseña en la ficha de Google Mybusiness: https://g.page/r/CVIqDjvZB34EEAI/review
Código: Surfooncrew
Descuentos exclusivos por tiempo limitado para los clientes
Enviar un código descuento por tiempo limitado a los clientes que ya han comprado.
Referencia 👄👂
Conseguir que el cliente hable sobre nuestra tienda online y su increíble experiencia.
