Embudo de conversión de una tienda online con el caso de Surfoon

A continuación podrás aprender cómo aplicar un embudo de conversión para cada una de sus fases enfocado 100% a una tienda online, a través del caso real de Surfoon.

Atención 🔊

Fase dónde el objetivo es obtener visibilidad de la tienda online sobre nuestros clientes potenciales.

Entro en detalle en el artículo sobre: Canales de adquisición de un eCommerce

SEO

Desde el día 1 y dado mi trayectoria profesionales tenemos claro que el «go to market» el 80% o más será Google.

Así que a través del SEO nuestro objetivo es conseguir visibilidad para todas las categorías, productos y artículos del blog sobre nuestro segmento.

Google ADS

Nuestra estrategia a corto plazo para entrar en el canal de los buscadores, de vital importancia para conseguir tráfico desde el día 1 y empezar a crear base de datos

Contenidos

Creación de contenidos sobre Pilares de interés de nuestro publico objetivo.

  • Documentación de surftrips
  • Comparativas de productos
  • Guías de uso de productos

y cómo consecuencia su correcta difusión en el Blog, Youtube, Base de datos de correo e Instagram.

Colaborar con creadores de contenidos

Premiar a creadores de contenidos dónde se encuentra nuestra misma comunidad mediante códigos descuentos exclusivos

  • Surfhouse
  • Empresas de alquiler de tablas
  • Escuelas de surf
  • Creadores de contenidos del mundo Surf / Trekking

Interés ❤️️

Fase dónde el usuario ya ha entrado en la web y queremos seguir aumentando el numero de interacciones positivas con la marca.

Así nuestro objetivo será obtener su correo y conseguir que nos siga en nuestras redes además de hacer remarketing mediante las plataformas publicitarias.

Consideración 🤔

En este caso el cliente ya sabe que producto quieres y así no lo ha transmitido mediante la atención al cliente, añadiendo productos al carrito entre otras casuísticas.

Compra 💰

El Cliente potencial pasa a ser cliente en el momento que introduce un método de pago para comprar X producto.

Activación 🤝

Una vez comprado el producto lo tenemos que deleitar con una experiencia WOW para que hable sobre la marca y reciba su pedido en las mejores condiciones.

Retención ♻️

El objetivo de esta fase es que el cliente siga interactuando con la marca y cuando necesite algún producto del catálogo que dispone el eCommerce lo primero que haga sea visitar la tienda.

Técnicas que potencian la retención de los clientes:

Código descuento para clientes

Crear código de descuento exclusivo del 20% descuento de por vida para el cliente y su amigos surfistas a cambio de reseña en la ficha de Google Mybusiness: https://g.page/r/CVIqDjvZB34EEAI/review

Código: Surfooncrew

Descuentos exclusivos por tiempo limitado para los clientes

Enviar un código descuento por tiempo limitado a los clientes que ya han comprado.

Referencia 👄👂

Conseguir que el cliente hable sobre nuestra tienda online y su increíble experiencia.

Recursos utilizados

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Josep Deulofeu
Josep Deulofeu
Consultor SEO apasionado del mundo del eCommerce. El SEO, Google Ads, la Analítica Web y la creación de tiendas online con socios son los medios dónde me puedes encontrar y en mis ratos libres cuando hay olas en la Fosca o Griells haciendo surf o leyendo un buen libro :)

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